রিফান্ড নীতি
শেষ আপডেট: ০৮/০৫/২০২৫
১. রিফান্ডের যোগ্যতা:
যেহেতু আমরা কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, ই-কমার্স সলিউশন, ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং ডেভেলপমেন্ট পরিষেবার মতো ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান করি। রিফান্ড শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:
- সার্ভিস ডেলিভারির আগে যদি আপনি আপনার অর্ডার ক্যানসেল করতে চান।
- যদি আমাদের ত্রুটির কারণে সার্ভিসটি প্রদান করা না যায় (যেমন: টেকনিক্যাল ইস্যু বা আমাদের দায়িত্বে থাকা কোনো সমস্যা)।
২. রিফান্ডের অযোগ্যতা:
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- যদি আপনি সার্ভিস ডেলিভারি পাওয়ার পর আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন।
- যদি আপনি সার্ভিসের সাথে সন্তুষ্ট না হন, কিন্তু সার্ভিসটি আমাদের নির্দেশিত মান অনুযায়ী সঠিকভাবে প্রদান করা হয়েছে।
- যদি সার্ভিসটি ব্যবহার করা হয়ে থাকে বা কোনো ডিজাইন/ডেভেলপমেন্ট কাজ শুরু হয়ে থাকে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ডের জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
১. যোগাযোগ করুন: রিফান্ডের অনুরোধ করতে info@websearchbd.com এ ইমেইল করুন বা +8801581855238 নম্বরে কল করুন।
২. অনুরোধ পর্যালোচনা: আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে যে রিফান্ড প্রযোজ্য কি না।
৩. রিফান্ড প্রসেস: যদি রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে আমরা মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড প্রসেস শুরু করব। রিফান্ড সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবস সময় লাগে।
৪. রিফান্ডের সময়সীমা:
- সার্ভিস ডেলিভারির আগে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে।
- সার্ভিস ডেলিভারির পর রিফান্ডের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না আমাদের ত্রুটির কারণে সার্ভিস প্রদান করা না যায়।
৫. পরিবর্তন:
আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা ওয়েবসাইটে পোস্ট করব।
৬. যোগাযোগ:
এই পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: info@websearchbd.com
📞 হটলাইনে নম্বর: +৮৮০৯৬৯৬৫৪০৭৩০
📍 ঠিকানা: ১৮৬/সি, স্প্রিং ক্যাসেল, রোড ০৪, মোহাম্মদিয়া হাউজিং লিমিটেড, ঢাকা, বাংলাদেশ- ১২০৭
Refund Policy
Last Updated: 08/05/2025
Eligibility for Refund
Since we provide a digital service like Custom Software development, e-commerce solutions, website design, and development services. Refunds are only applicable under the following conditions:
- If you cancel your order before the service is delivered.
- If the service cannot be provided due to our fault, such as technical issues or problems under our responsibility.
Non-Eligibility for Refund
Refunds will not be applicable in the following cases:
- If you change your mind after the service has been delivered.
- If you are unsatisfied with the service, but it was delivered correctly as per the agreed standards.
- If the service has already been used or any design/development work has been initiated.
Refund Process
To request a refund, please follow these steps:
- Contact Us: Email us at info@websearchbd.com or call +8801581855238.
- Review: Our team will review your request and inform you whether it qualifies for a refund.
- Processing: If approved, the refund will be processed through your original payment method. It usually takes 5–7 business days to complete.
- Sharing Your Information
Refund Timeframe
- Refund requests must be made before the service is delivered.
- No refund will be accepted after delivery, unless the service could not be provided due to our fault.
Changes to This Policy
We may update this Refund Policy from time to time. Any changes will be posted on our website.
Contact Us
If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us:
- 📧 Email: info@websearchbd.com
- 📞 Hotline: +8809696540730
- 📍 Address: 186/C, Spring Castle, Road 04, Mohammadia Housing Ltd, Dhaka, Bangladesh – 1207